在 LAM FOONG MANAGEMENT SDN BHD，客户满意是我们的首要目标。虽然我们努力确保所有产品和服务符合您的期望，但我们也理解在某些情况下可能需要提出退款请求。
本退款政策列明了可能授予退款的条件。通过向我们购买产品或服务，即表示您同意以下条款。
1. 退款资格
退款仅适用于以下情况：
- 收到的产品在到货时存在缺陷或损坏。
- 所交付的产品错误，与您的订单不符。
- 购买的服务未按约定交付。
不适用于退款的情况：
- 购买后因个人原因改变主意。
- 订单一旦处理或发货后取消。
- 产品已被客户使用、改动或损坏。
2. 退款申请流程
客户需：
- 在收到产品后的 2 个工作日内 通知客户服务。
- 提供购买凭证（订单号、收据或发票）。
- 提供支持证据（如产品缺陷、损坏或错误物品的照片）。
逾期提出的请求可能不具备退款资格。
3. 退款方式
- 经批准的退款将退回至原支付方式（如信用卡/借记卡、网上银行、电子钱包）。
- 退款处理时间可能长达 14 个工作日，具体取决于您的银行或支付服务商。
4. 替换选项
对于有缺陷、损坏或错误的产品，客户可以选择：
- 更换相同产品，或
- 退款至原支付方式。
更换仅在我们收到并检查退回的产品后方可处理。
5. 不可退款服务
- 定制订单、数字产品或个性化服务严格不予退款。
- 与运输、处理或交易相关的费用均不予退款，除非法律要求。
6. 联系方式
如需退款申请或咨询，请联系我们的客户服务团队：